工程服务承诺

维护终生：

1、系统维护终生：

2、保修期限：主系统保修三年（集热系统、循环管道、储热水箱）；辅助系统保修一年（循环泵、电磁阀、电控系统）。

3、保修标准：

3.1保修期内因产品、安装等问题造成的损坏，我单位负责免费维修、更换。

3.2保修期外如果系统出现故障，维修只收材料费，免人工费。

3.3属人为操作不当造成的损坏，维修只收取材料费；

4、维修时间承诺：开通24小时绿色通道服务热线，接到客户报修电话1小时内回应，市内3小时到达,省内24小时内到达现场，1个工作日内故障处理完毕。

5、免费服务：

5.1免费设计、免费安装指导。

5.2免费维护：保修期内，应用户要求可以免费对产品进行一次维护。

5.3免费咨询：免费为用户提供太阳能热水系统咨询服务。

5.4免费培训：免费为用户提供热水系统性能、使用、保养等相关知识。

6、服务电话：8008606106；威海服务站：0631-5992829

服务理念：用户满意，是我们工作的新起点。

售后服务方针：带走用户的烦恼，留下阳光的温暖。

售后服务思想：用户永远是对的，用户满意第一。

售后服务模式：阳光天使服务-------二十一世纪星级服务模式。